Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ tư vấn – cho thuê – vận hành bất động sản tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ VẬN HÀNH NHÀ TOÀN QUỐC. Các chính sách dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi rõ ràng, minh bạch giữa khách hàng và công ty.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu thuê mặt bằng kinh doanh, nhà nguyên căn, văn phòng… thông qua hệ thống của Shopland.

2. Chính Sách Giá

  • Giá thuê được niêm yết minh bạch, đúng với giá thị trường và phù hợp với từng loại tài sản.

  • Mức giá có thể thay đổi theo khu vực, diện tích, vị trí, thời điểm và nhu cầu thực tế.

  • Giá thuê có thể thương lượng linh hoạt trực tiếp với chủ sở hữu (nếu có sự đồng thuận hai bên).

3. Chính Sách Đặt Cọc

  • Khách hàng cần đặt cọc để giữ chỗ sau khi chọn được bất động sản phù hợp.

  • Mức đặt cọc phổ biến: từ 1 đến 2 tháng tiền thuê, tùy theo yêu cầu của chủ nhà và giá trị hợp đồng.

  • Khoản cọc sẽ được hoàn lại nếu việc thuê không thành do lỗi từ phía chủ nhà hoặc bất khả kháng.

4. Chính Sách Thanh Toán

  • Thanh toán được thực hiện theo tháng, quý hoặc năm tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng.

  • Hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc qua ứng dụng tài chính hợp lệ.

  • Hóa đơn thanh toán sẽ được cung cấp theo yêu cầu.

5. Chính Sách Bàn Giao & Hỗ Trợ Vận Hành

  • Shopland hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm tra hiện trạng, ký hợp đồng, và bàn giao mặt bằng đúng thời gian.

  • Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục như: đăng ký điện nước, internet, giấy phép kinh doanh (nếu có).

  • Trong suốt thời gian thuê, công ty luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề liên quan đến vận hành bất động sản.

6. Chính Sách Hủy Giao Dịch

  • Trường hợp khách hàng đơn phương hủy giao dịch sau khi đã đặt cọc mà không có lý do hợp lý, khoản cọc có thể không hoàn lại.

  • Trường hợp do lỗi chủ nhà, hoặc nguyên nhân khách quan, khoản cọc được hoàn 100% cho khách hàng.

7. Giải Quyết Khiếu Nại

  • Mọi thắc mắc, khiếu nại sẽ được giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc.

  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua:

    • Hotline: 0918 452 656

    • Email: info@shopland.com.vn

    • Trụ sở: Số nhà 39, Phố Vũ Thạnh, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội

8. Cam Kết Từ Công Ty

  • Tất cả dịch vụ được cung cấp minh bạch, rõ ràng, bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.

  • Cam kết không phát sinh chi phí bất hợp lý, không làm giá, không để khách hàng đơn phương xử lý khó khăn trong suốt quá trình thuê.